FAQ - Häufig gestellte Fragen

Hallo auf unserer FAQ-Seite! Wir sind total begeistert, dass Du hier bist und hoffen, dass wir alle Deine Fragen rund um unseren Onlineshop beantworten können. Falls dennoch etwas unklar sein sollte, stehen wir Dir natürlich jederzeit auch per eMail, per Kontaktformular hier im Shop oder auf unseren Social-Media-Kanälen zur Verfügung.

School Mood - die häufigsten Fragen

Satch - die häufigsten Fragen

Ergobag - die häufigsten Fragen

Versand & Lieferung

Bezahlung & Rechnung

Rücksendung & Reklamationen

Bestellung & Kundenkonto

Step by Step - die häufigsten Fragen

Auch wenn die Step by Step Schulranzen sehr hochwertig verarbeitet sind, kann trotzdem hin und wieder etwas kaputt gehen. Gehe bitte in diesen Fällen wie folgt vor:

1) Sende uns bitte eine eMail an info@top-schulranzen.de mit einer kurzen Fehlerbeschreibung und einem Bild des Defekts sowie mit der Rechnung, die Du bei der Bestellung von uns erhalten hast.

2) Daraufhin bekommst Du ein Retourelabel, mit welchem Du Deinen Schulranzen kostenlos an Step by Step schicken kannst.

3) Im Anschluss daran kümmert sich Step by Step dann um die weitere Abwicklung der Reklamation.

Falls Du hierzu Rückfragen hast, kannst Du dich natürlich jederzeit gerne bei uns melden.

Häufige Fragen aus unserer Schulranzen Beratung

McNeill - die häuftigsten Fragen

Scout - die häufigsten Fragen